12月1日，vivo对外发布声明称，11月29日，vivo直播间反常涌入很多和产品无关的谈论，谈论数量高达平常的8.9倍，谈论区的单个诽谤性谈论被意外置顶。
vivo表明，收到用户反应后，该公司第一时间打开全面排查与复盘，终究判别是主播在突发状况的慌张中不小心误触所造成的。
“此事暴露出咱们直播间应对突发状况的经验不足和办理失当，给咱们造成了误解和困扰，对此，咱们深表歉意！一起，咱们在此清晰表态：被误触置顶的言辞不代表vivo态度，vivo坚决敌对任何性别歧视和制作敌对的言辞。”声明说道。
vivo表明，一直尊重并珍爱每一位用户。这是vivo的初心也是vivo的任务。该公司将继续优化服务流程和机制，为用户所带来更好的体会。感谢咱们了解和监督。