“您好,我是您的‘云上帮办员’。”手持电脑平板的工作人员正穿行于办事窗口之间。今年以来,日照市政务服务中心推出创新服务模式——“阳光小政”搭云桥,构建“线上智能导办+线下人工帮办”融合服务体系,变“群众追着窗口跑”为“服务围着群众转”,让企业群众享受足不出户的便捷体验。
为有效避免企业群众找不到办事窗口、不明晰办理材料等难题,进一步节省其时间和人力成本,现依托政务服务AI客服“阳光小政”转人工功能,可实现企业群众利用微信平台,直接与“云上帮办员”沟通,其快速响应相关咨询需求,解答业务问题,助让企业群众办事不迷茫。
在收到企业群众线上咨询时,工作人员积极做出响应,通过答疑、帮办、视频等方式“一对一”详细的介绍办理业务所需要的材料清单,指导办事群众完成复杂的操作步骤,还贴心准备了精准的材料提交模板,有效解决传统审批模式中材料繁复、流程冗长、往返跑腿等问题。让办事准备环节变得更轻松高效。
对于简单事项,在收到材料的第一时间,“云上帮办员”将对接窗口工作人员,启动预审程序,由专业技术人员快速、准确地核验所提交材料是不是符合要求,及时将预审结果通过线上同步至办事群众。如有遗漏材料,也会针对性告知、指导如何修改完善,确保办事群众在办理时材料准确无误,极大提升办事效率。
在服务过程中,设置“云评价”渠道,企业群众可以随时随地通过线上平台反馈服务体验,提出宝贵的意见和建议。工作人员会通过一定的调查研讨、及时回访等方式解决其合理诉求,有明确的目的性地改进“差评”,破解办事过程中的堵点难点,持续提升政务服务效能。
从“隔窗问答”到“并肩服务”,从“群众跑腿”到“数据代跑”,每个“云上帮办员”都是流动的服务站,每次连线都是温暖的“面对面”。下一步,日照市政务服务中心将逐步加强“云帮办”工作人员的综合能力与服务意识的培养,不断拓展服务范围,为企业群众营造更加优质、高效、便捷的办事环境。
据报道,李在明在社交平台上发表了这一表态,以纪念2000年朝韩首脑会晤期间,已故韩国前总统金大中与已故朝鲜前领导人金正日签署的《6·15共同宣言》25周年。
6月13日,海南省委、省政府通报第三轮中央生态环境保护督察移交问题追责问责情况。包括:海南一些地方红树林保护存在管理不当、规划缺失、整改不力等问题。
胡塞武装高超音速导弹再袭以色列,袭击多个敏感目标,并成功命中,胡塞武装表示上述行动同伊朗进行了协调,并否认其高级官员遭暗杀。
探秘国外鲨鱼钩绑扎独特技巧,对比普通鱼钩绑扎,差别在哪 #钓鱼 #鱼线打结方法教学 #鱼线绑钩教程 #鱼钩全套绑线法 #如何绑鱼钩教程
特朗普表态:美国有可能介入,他们要打一仗!以方已有16人死亡,伊朗3名将领身亡,伊警方称抓住2名摩萨德特工!国际油价金价都在涨
伊以冲突已持续三天,焦灼的事态仍未得到缓和。当天下午,伊朗发射“数十枚”导弹,首次在白天发动袭击。当晚,伊朗再次向以色列北部发射导弹,击中海法和特拉维夫,多地发生火灾,致多人受伤。
近日,广东省人社厅、省发改委、省工信厅、省商务厅、省工商联联合发布《关于加强人力资源服务助力制造业高水平发展的若干措施》,旨在大力推动人力资源服务业和制造业深层次地融合发展,助力构建现代化产业体系、促进高质量充分就业。
据参考消息援引法新社6月15日报道,在以色列袭击了伊朗、随后伊朗对以色列实施了轰炸之后,俄罗斯于15日宣布从伊朗撤出部分公民,并暂停其驻德黑兰大使馆领事部门的运作。俄罗斯大使馆在“电报”软件上指出:“鉴于目前局势,大使馆领事服务暂停。领事服务恢复时间将另行通知。
“我当时也坐在11A!”泰国坠机生还演员与印空难幸存者的座位一样,11A是飞机上最安全的座位吗?
1998年12月11日,泰国一航班从曼谷飞往素叻他尼,飞机在降落时失速坠毁在一片橡胶林中,造成101人罹难,仅31人生还,詹姆斯就是幸存者之一。
这一跪,就是在向妈妈做最后的诀别呀!6月6日,河南商丘,一对年轻的夫妻吵架,妻子跳进了河里。老公见自己妻子跳进了河里,情急之下也跟着跳了下去拯救水里的妻子。而一起同行的三名男子看见夫妻俩都在河里,纷纷跳河进行施救。可是4名男子都不会游泳,如果没人进行施救,后果不堪设想。