近来，在江苏苏州市吴江区作业的外卖骑手马先生遇到一件烦心事：因找不到取餐点，他与顾客洽谈取消了订单，却被渠道扣款且申述无果。情急之下，他拨通了专为新工作集体建立的“12345吴江小哥热线”。接到反映后，吴江区委社会作业部联络有关部分与外卖渠道交流和谐。经渠道从头评价核实，承认马先生的行为并未发生实践丢失，最终将扣款返还。
吴江区多部分一起建立“12345吴江小哥热线”，并拟定快速交办机制，为新工作集体供给问题反应、法令答疑、建言搜集等服务。到现在，“12345吴江小哥热线件，办结率、满意度均较高。